1.如果是產(chǎn)品的性能要求是主機(jī)廠給定的，又是按要求生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，使用時(shí)出現(xiàn)軟、硬問題，那應(yīng)該是懸架設(shè)計(jì)問題；
    2.如果減振器產(chǎn)品的性能要求不是主機(jī)廠給定的，那樣可能是減震器的性能參數(shù)確定錯(cuò)誤，也可能是懸架設(shè)計(jì)問題。
    3.如果產(chǎn)品的速度特性不合格，“軟硬”的問題則屬于責(zé)任不確定問題。
    4.如果減震器的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和零件材料有缺陷造成的摩擦力過大，或由于缺陷的存在，產(chǎn)品在裝車使用時(shí)產(chǎn)生異常摩擦力造成硬及異常噪音，則應(yīng)該是減震器的設(shè)計(jì)與制造問題
    解決此問題要懸架和減震器產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員共同參加。首先要科學(xué)的確定懸架減震器的外特性參數(shù)（懸架設(shè)計(jì)）。其次是合理的設(shè)計(jì)減震器結(jié)構(gòu)，以保證懸架要求的減震器參數(shù)的實(shí)現(xiàn)。第三是產(chǎn)品制造過程控制的問題，有了良好的過程控制一定能生產(chǎn)出合格的性能良好并穩(wěn)定的汽車減震器產(chǎn)品。